¿CÓMO PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?

Para realizar cualquier cambio es imprescindible que se realice con los envases originales, en perfecto estado, sin haber sido utilizados y aportando el ticket de compra. Asegúrese de envolverlos bien con papel, bolsa o caja de cartón para que no se deterioren.

Para realizar el cambio de producto, el cliente deberá esperar a la aprobación de la operación de cambio por parte de www.deportesmarathinez.com, que se llevará a cabo en un plazo máximo de 7 días. Se realizarán las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto así como se revisarán los envases y embalajes objeto de la devolución o cambio y siempre que no haya sido utilizado y el embalaje esté correcto, procederemos al cambio.

Si el producto estuviera usado, no lo podremos cambiar. Si el producto no viniese correctamente envuelto y protegido por usted con papel, alguna caja o bolsa y sufriera daños, no aceptaremos el cambio y podremos rehusar la entrega del producto.

IMPORTANTE: En los cambios de producto de pedidos desde fuera de España no podremos encargarnos nosotros de la recogida y sólo el cliente puede enviarnos el producto, siguiendo las normas de la opción 2 que detallaremos a continuación. Al recibirlo, le enviaremos el nuevo producto cobrando la diferencia de precio, si existiera, entre el primer pedido y el segundo pedido más los gastos de envío detallados para cada país.

Si existe diferencia de precio entre el/los producto/s objeto del cambio se añadirá al importe a pagar contra reembolso.

Tiene tres opciones para realizar el cambio de una compra realizada en www.deportesmarathinez.com:

OPCIÓN 1 (En nuestra Tienda): Si quiere realizar un cambio puedes acudir directamente a la tienda DEPORTES MARATHINEZ y realizarlo allí mismo de forma gratuita. 

OPCIÓN 2 (Yo (el cliente) envío el producto): Puede enviarnos el/los producto/s directamente a DEPORTES MARATHINEZ, Bolívar, 15 – 28045 Madrid. Puede elegir el medio de transporte que prefiera (usted se hace cargo de los gastos del envío). Tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo, etiquetas (sin haber sido manipuladas). El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente. El envío del nuevo producto se pagará contra reembolso y cuesta 5 € a España Peninsular.  

OPCIÓN 3 (DEPORTES MARATHINEZ recoge mi producto): Si te resulta más cómodo que seamos nosotros quienes ordenemos la recogida, este servicio te costará 7 € (recogida) en España Peninsular. Eso sí, no tendrá que buscar agencia de transporte ni moverse de casa, nosotros nos encargamos. Ese coste lo pagará contra rembolso a la entrega del nuevo producto, nunca en la recogida del producto que devuelve para cambiar.

Recuerde IMPRIMIR una copia del email de confirmación del pedido (lo recibió al realizar el pedido) y añadirla en el interior del paquete.